Verkkokaupan kansainvälistyminen Vilkas Now'lla: Avaa ovet maailmalle

Kansainvälistyminen avaa verkkokaupalle valtavat mahdollisuudet. Helppokäyttöinen Vilkas Now -alusta tarjoaa työkalut globaalin asiakaskunnan tavoittamiseen, mutta onnistunut laajentuminen vaatii huolellista suunnittelua ja useiden osa-alueiden huomioimista. Tässä blogissa avaamme Vilkas Now -verkkokauppa-alustan ominaisuuksia, joiden avulla pääset heti hyppäämään kansainvälisen myynnin kelkkaan. Älä siis turhaan rajoita verkkokauppaasi vain Suomen rajojen sisälle – laaja asiakaskunta odottaa sinua myös Suomen ulkopuolella.

Kieli- ja valuuttatuki:

Vilkas Now mahdollistaa verkkokaupan kääntämisen useille eri kielille. Kansainväliseen kauppaan soveltuu parhaiten Now L -taso, joka tukee useita eri kieliä kuten suomea, englantia, ruotsia ja monia muita. Voit siis lisätä kauppaan esimerkiksi saksan, ranskan tai espanjan kieliversion tarpeesi mukaan.

Huomioithan, että Vilkas Now tukee tällä hetkellä vain yhtä valuuttaa: euroa (€).

Arvonlisävero kansainvälisessä kaupassa:

ALV:n määräytyminen riippuu siitä, myytkö tavaroita vai palveluita, ja kenelle myyt (yritykselle vai kuluttajalle). Myytäessä tavaroita EU:n sisällä kuluttajille, ALV määräytyy joko lähtömaan tai määränpäämaan mukaan.

• Lähtömaan ALV: Jos myynti tiettyyn EU-maahan alittaa kyseisen maan etämyyntikynnyksen (yleensä 10 000 € vuodessa), veloitetaan Suomen ALV.
• Määränpäämaan ALV: Jos myynti ylittää etämyyntikynnyksen, tulee rekisteröityä ALV-velvolliseksi kyseiseen maahan ja veloittaa sen maan ALV.

Esimerkki: Suomalainen yritys myy tuotteita saksalaiselle kuluttajalle.

• Jos yrityksen myynti Saksaan on alle 10 000 € vuodessa, se veloittaa kuluttajilta Suomen ALV:n (useimmissa tuotteissa 25,5 %).
• Jos myynti ylittää 10 000 €, yrityksen tulee rekisteröityä ALV-velvolliseksi Saksaan ja veloittaa Saksan ALV:n (yleensä 19 %).

Esimerkki: Suomalainen yritys myy tuotteita ruotsalaiselle yritykselle, joka on ALV-rekisterissä (VIES tietokanta)

• Euroopan sisällä yritysten välinen kauppa tapahtuu arvonlisäverottomana kauppana.

Toimitus- ja maksutavat:

Asiakkaille on tärkeää tarjota heille tuttuja ja luotettavia toimitus- ja maksutapoja. Vilkas Now -kaupan L-taso tukee toimitusintegraatiota seuraaviin palveluihin:

Toimitustavat:

• PostNord: Tukee toimittamista Pohjoismaihin. Lue lisää PostNord-integraatiosta täältä. 
• Matkahuolto: Tukee toimittamista monipuolisesti Eurooppaan. Lue lisää ja tarkista Matkahuollon maakohtaiset rajoitukset täältä.  
• Shipit: Shipitin kautta saat useiden eri yhtiöiden toimitustavat, mukaan lukien Postin ja Matkahuollon palvelut. Shipitin tukemia logistiikkayhtiöitä ovat mm. DHL, UPS, FedEx ja TNT. Lue lisää Shipit-integraatiosta ja sen mahdollisuuksista täältä. 

Toimitusalueet:

Vilkas Now L -kauppa tukee toimitusalueita, joiden avulla voit rajata asiakkaalle saatavilla olevat toimitustavat helposti asiakkaan maan mukaan eri alueille. Voit esimerkiksi määrittää, että tietyt toimitustavat ovat saatavilla vain Suomen sisällä, kun taas toiset ovat käytettävissä koko EU:n tai Pohjoismaiden alueella. Lue lisää toimitusalueista tukisivuiltamme.

Maksutavat:

Vilkas Now -kaupan L-taso tukee useita maksutapoja, jotka mahdollistavat kansainvälisen maksamisen, kuten:

• Klarna: Tukee kansainvälistä maksamista. (Tarkista Klarnan maakohtaiset rajoitukset.) Lue lisää Klarna-integraatiosta täältä.
  
• MobilePay: Tukee maksamista pohjoismaissa (Suomi, Norja, Tanska ja Ruotsi). Lue lisää MobilePay-integraatiosta täältä.
• Paytrail: Mahdollistaa kansainvälisen maksamisen monissa maissa. Lue lisää Paytrailin käyttöönotosta täältä.
• PayPal: Tukee kansainvälistä maksamista. Lue lisää PayPal-integraatiosta täältä.
  
• Stripe: Tukee kansainvälistä maksamista. Lue lisää Stripesta täältä.

On tärkeää valita toimitus- ja maksutavat, jotka sopivat kohdemarkkinoillesi. Huomioi, että jotkut maksutavat ja toimitustavat saattavat olla saatavilla vain tietyillä alueilla, kuten Pohjoismaissa tai Baltian maissa. Vilkas Now -kaupan L-taso mahdollistaa näiden alueiden helpon niputtamisen yhteen omiksi alueiksi, joita on helppo ylläpitää verkkokaupan taustahallinnassa. Tutustu myös kohdemaan kuluttajien ja asiakkaiden suosimiin maksutapoihin. Tutut maksutavat kasvattavat oston todennäköisyyttä.

Palautukset ja asiakastuki:

Muista huomioida myös palautukset Suomen ulkopuolelta. Miten hoidat palautukset kansainvälisiltä asiakkailta? Onko sinulla selkeä palautuskäytäntö? Kuvaile ohjeet ja käytännöt verkkokaupan palautuksiin tarkasti toimitusehdoissa. Hyvin laaditut toimitusehdot auttavat sinua hankalissa tilanteissa myös kansainvälisessä kaupassa. Lue vinkkimme verkkokaupan lakisivujen (kuten toimitusehtojen) kirjoittamiseen täältä.

Kansainvälisen asiakastuen järjestäminen voi olla haastavaa, mutta Vilkas tarjoaa siihen apua tekoälypohjaisten palveluiden avulla.

Vilkas AI:

Vilkas AI tarjoaa tekoälypohjaisia ratkaisuja verkkokaupan asiakaspalveluun. Voit hyödyntää esimerkiksi seuraavia palveluita:

• Chatbotit: Chatbotit voivat vastata yleisimpiin kysymyksiin automaattisesti useilla eri kielillä, jolloin asiakaspalvelijasi voivat keskittyä vaativampiin tehtäviin.
• Käännöstyökalut: Vilkas AI voi kääntää asiakasviestejä reaaliajassa, mikä helpottaa kommunikointia eri kielillä.
• Automaattiset vastaukset: Voit automatisoida esimerkiksi tilausvahvistusten ja toimitustietojen lähettämisen useilla kielillä.

Tutustu Vilkas AI -palveluihin tarkemmin täältä ja valitse itsellesi sopivat ratkaisut. Voit myös olla suoraan yhteydessä meihin, ja autamme sinua löytämään parhaat, kustannustehokkaat tekoälyratkaisut tukemaan kansainvälistä myyntiäsi.

Muista myös, että selkeä ja helposti löydettävä UKK-osio (usein kysytyt kysymykset) voi vähentää asiakaspalvelun kuormitusta.

Yhteenveto

Kansainvälistyminen tarjoaa valtavan potentiaalin verkkokaupoille, jotka haluavat laajentaa toimintaansa uusille markkinoille. Helppokäyttöinen Vilkas Now -alusta tarjoaa kaikki tarvittavat työkalut globaalin asiakaskunnan tavoittamiseen, mukaan lukien monipuoliset maksutavat ja kattavat toimitusvaihtoehdot.

Onnistunut kansainvälistyminen kuitenkin vaatii huolellista suunnittelua, kuten arvonlisäverovelvoitteiden ymmärtämistä, kohdemarkkinoille sopivien maksutapojen ja toimitusvaihtoehtojen valintaa sekä asiakaspalvelun ja palautusprosessien järjestämistä kansainvälisesti. Vilkas Now -kaupan L-tason avulla voit hallita näitä haasteita tehokkaasti, ja tekoälypohjaiset palvelut, kuten chatbotit ja käännöstyökalut, helpottavat monikielistä asiakaspalvelua.

Laajentumalla ulkomaille voit tavoittaa uusia asiakkaita ja kasvattaa liiketoimintaasi, joten nyt on aika ottaa seuraava askel ja hyödyntää kaikki kansainvälisen kaupan tarjoamat mahdollisuudet.