Modernit maksutavat sujuvoittavat ostamista ja lisäävät myyntiä

Verkkokaupassa maksaminen ei ole vain tekninen vaihe, vaan olennainen osa asiakaskokemusta ja myynnin optimointia. Nopeat, helppokäyttöiset ja turvalliset maksutavat ovat nykyään standardi – eikä verkkokauppias voi enää luottaa siihen, että perinteiset vaihtoehdot riittävät.

Miksi maksutavat ovat verkkokauppiaille strateginen valinta?

Maksaminen on ostopolun kriittisin vaihe, ja jopa 70 % ostoskorin hylkäyksistä johtuu maksamiseen liittyvistä haasteista. Jos asiakkaan haluama maksutapa puuttuu tai prosessi tuntuu monimutkaiselta, ostos jää helposti kesken.

Esimerkiksi MobilePayn kautta liikkuu Suomessa kuukausittain noin 600 miljoonaa euroa, josta 40 % on yrityksille kohdistuvia maksuja – tämä osoittaa mobiilimaksamisen merkityksen kaupankäynnissä. Verkkokauppiaiden kannattaa tuntea asiakaskuntansa ja valita maksutavat, jotka tukevat heidän liiketoimintaansa ja asiakaskokemustaan.

Rovaniemeläisen Kivalo Design -verkkokaupan asiakaskunnasta jopa 65 % tekee ostoksensa mobiililaitteella. Kun Vilkas lanseerasi yhteistyössä MobilePayn kanssa uuden Checkout-ratkaisun, kauppias Heikki Alakulppi kiinnostui sen tarjoamista mahdollisuuksista:

"MobilePay on niin suosittu maksutapa, että halusimme tarjota sen asiakkaillemme. Käyttöönotto sujui tosi helposti ja nopeasti," Alakulppi kertoo.

Lue asiakastarinasta lisää, kuinka Kivalo Design Oy paransi verkkokauppansa mobiilikokemusta MobilePayn avulla.

Verkkokauppiaat haluavat maksutapojen olevan kustannustehokkaita ja helposti integroitavissa. Kun asiakkaita kuunnellaan ja maksuvaihtoehdot räätälöidään tarpeiden mukaan, verkkokauppa voi parantaa konversiota ja asiakasuskollisuutta.

Suosituimmat modernit maksutavat ja niiden merkitys verkkokaupalle

Oikein valitut maksutavat voivat lyhentää ostopolkua ja vähentää ostoskorin hylkäyksiä. Nykyisin verkkokaupassa menestyvät erityisesti:

Mobiilimaksut (MobilePay, Apple Pay, Google Pay) – Nopeat ja vaivattomat, suosittuja erityisesti nuorten aikuisten keskuudessa.

BNPL (Buy Now, Pay Later, esim. Klarna, Svea) – Joustavuus lisää ostoskorin keskiarvoa ja madaltaa kynnystä suurempiin ostoksiin.

Pohjoismaiset maksutavat (MobilePay) – Tukevat verkkokaupan kasvua Pohjoismaissa ja nopeuttaa maksamista. Esim. MobilePayn avulla mahdollistat rajat ylittävät maksut Suomessa, Ruotsissa, Norjassa ja Tanskassa.

Kansainväliset maksutavat (PayPal) – Tukevat verkkokaupan kasvua ulkomaille ja helpottavat kansainvälisiä tilauksia.

Maksutapojen valintaan vaikuttaa myös verkkokaupan asiakaskunta. B2C-kaupoissa valikoima on usein laajempi, sillä kuluttajat odottavat monipuolisia vaihtoehtoja. B2B-verkkokaupassa taas lasku on yleinen maksutapa, ja asiakasryhmäkohtaiset maksuvaihtoehdot voivat parantaa asiakaskokemusta.

Maksutapojen vaikutus ostopolun sujuvuuteen ja konversioon

Ostoprosessin jokainen ylimääräinen vaihe on riski sille, että asiakas keskeyttää ostoksen. Esimerkiksi MobilePayn käyttö lyhentää maksutapahtuman kestoa merkittävästi verrattuna perinteiseen korttimaksuun.

Useimmiten yksittäinen maksutapa ei vähennä ostoskorin hylkäyksiä, vaan ongelmana on tiettyjen maksutapojen puuttuminen. Jos asiakas ei löydä hänelle sopivaa maksuvaihtoehtoa, hän saattaa siirtyä toiseen verkkokauppaan. Tästä syystä maksutavat kannattaa tuoda näkyvästi esille jo etusivulla ja kuunnella asiakkaiden palautetta niiden suhteen. Esimerkiksi osamaksun tarjoaminen voi lisätä kalliimpien tuotteiden myyntiä.

Verkkokauppiaat tiedostavat maksuprosessin sujuvuuden merkityksen ja haluavat kehittää sitä. Checkout-ratkaisun käyttöönotto voi nopeuttaa maksamista, sillä se käsittelee maksut, kerää asiakastiedot ja ohjaa asiakkaan sujuvasti kohti tilauksen viimeistelyä.

Turvallisuus ja luottamus maksamisen ytimessä

Turvallisuus on yksi verkkokauppiaiden suurimmista huolenaiheista, mutta Suomessa käytössä olevat maksutavat, kuten MobilePay, Klarna ja PayPal, ovat tunnettuja turvallisuudestaan ja luotettavuudestaan.

Maksutapojen valinnassa on tärkeää huomioida myös markkinoiden erityispiirteet – esimerkiksi Ruotsissa ja Suomessa verkkokauppakäyttäytyminen eroaa toisistaan, ja asiakasodotukset maksamisen suhteen ovat erilaiset.

Verkkokauppiaan kannattaa viestiä maksamisen turvallisuudesta selkeästi maksuvaiheen yhteydessä sekä hyödyntää tunnettuja maksupalveluntarjoajia, mikä lisää asiakkaiden luottamusta ja parantaa konversioita.

Näin verkkokauppias voi hyödyntää maksutapojen modernisointia

Maksutapojen päivittäminen kannattaa tehdä suunnitelmallisesti, jotta siitä saa täyden hyödyn irti. Tässä tärkeimmät askeleet verkkokauppiaille:

Käyttöönotto: Lisää suosituimmat maksutavat verkkokauppaasi. Vilkas tarjoaa valmiiksi integroidut maksutavat, jotka ovat helposti käyttöönotettavissa.

Testaa ja seuraa: Seuraa analytiikan avulla, mitkä maksutavat tuovat parhaan konversion ja mitkä jäävät vähälle käytölle.

Kerää asiakaspalautetta: Kysy asiakkailta heidän toivomiaan maksutapoja ja muokkaa valikoimaa tarpeen mukaan.

Maksutapojen kehittäminen ei ole kertaluontoinen projekti, vaan jatkuva prosessi. Uudet maksutavat voivat tuoda merkittävää kilpailuetua ja parantaa asiakaskokemusta, mutta niiden täysi hyödyntäminen vaatii jatkuvaa seurantaa ja asiakastarpeiden ymmärtämistä.

Maksutavat vaikuttavat suoraan verkkokaupan menestykseen

Modernit maksutavat eivät ole vain lisäominaisuus verkkokaupassa – ne voivat olla ratkaiseva tekijä myynnin kasvussa ja asiakaskokemuksen parantamisessa. Verkkokauppiaiden kannattaa säännöllisesti arvioida, vastaavatko heidän maksutapansa asiakkaiden odotuksia ja tehdä tarvittavat päivitykset kilpailukyvyn säilyttämiseksi.

Onko verkkokaupassasi kaikki asiakkaidesi kaipaamat maksutavat? Nyt on oikea aika modernisoida.