Tarvitsetko apua verkkokauppasi kanssa? 

Tekoälyavusteinen Vilkas Now tukiassistenttimme osaa auttaa sinua enemmän kuin uskotkaan. Testaa vaikka!

Mikäli haluat tästä huolimatta mielummin keskustella ihmisen kanssa, olethan yhteydessä tuki@vilkas.fi.

Vaikka tiedämmekin verkkokaupoista lähes kaiken, pystymme palvelemaan parhaiten kun saamme erittäin tarkat tiedot kaupastasi ja ongelmastasi.

Tässä on tukipyyntöön tarvittavat tiedot:

• Ongelman toistaminen! Eli, kokeile ilmaantuuko ongelma useammin kuin kerran.
• Ota samalla kuvakaappaukset ongelmasta ja liitä ne tukitikettiin.
• Kuvaa ongelmasi mahdollisimman tarkkaan sanallisesti. Milloin, missä yhteydessä ja mitä tapahtui - kerro myös mitä tapahtui ennen ja jälkeen kun havaitsit ongelman.
• Ilmoita yrityksesi nimi
• Kerro verkkokauppasi osoite
• Avaa jo valmiiksi huoltokäyttö MyVilkkaassa, jotta tukihenkilömme pääsee tutustumaan ongelmaan paremmin.